Nieuwe recepten

Verwacht dat uw McDonald's Drive-Thru Wacht om 'een paar seconden' te verhogen terwijl het bedrijf de ophaalmethode vernieuwt

Verwacht dat uw McDonald's Drive-Thru Wacht om 'een paar seconden' te verhogen terwijl het bedrijf de ophaalmethode vernieuwt



We are searching data for your request:

Forums and discussions:
Manuals and reference books:
Data from registers:
Wait the end of the search in all databases.
Upon completion, a link will appear to access the found materials.

Medewerkers van McDonald's zijn gevraagd om wat nader kennis te maken met hun drive-thru-klanten

Medewerkers van McDonald's worden eraan herinnerd om te "vragen, vragen, vertellen" in de drive-thru.

Als laatste plan in zijn voortdurende comeback-strategie, wil McDonald's zijn drive-thru-ervaring nauwkeuriger en persoonlijker maken, met een nieuwe methode genaamd "ask, ask, tell", waarbij een werknemer een bestelling drie keer moet verifiëren voordat de klant vertrekt.

Restaurants is ook gevraagd om vooraf opgenomen drive-thru-begroetingen uit te schakelen, zodat klanten in plaats daarvan een echte begroeting van echte live-werkers kunnen ontvangen. Bovendien krijgen medewerkers nu de instructie om de papieren zakken open te laten in plaats van over de bovenkant te vouwen, zodat de artikelen kunnen worden gecontroleerd.

Het streven naar een betere klantervaring en grotere nauwkeurigheid over de hele linie is belangrijk omdat het bedrijf vecht om populair en aantrekkelijk te blijven voor consumenten, vooral gezien het feit dat naar schatting 70 procent van de zaken wordt gedaan in de drive-thru, aldus Bloomberg.

In de afgelopen jaren hebben medewerkers geworsteld met de nauwkeurigheid van de menu's, omdat McDonald's nieuwe of limited edition-items bleef introduceren, waarvan de meeste geen vooruitgang boekten. Als reactie daarop verwijderde de keten tientallen van dergelijke items van de buitenmenu's in de hoop het proces te stroomlijnen.

"Je gaat waarschijnlijk een paar seconden toevoegen, wat volgens mij niet veel zal zijn zolang je een vriendelijke ervaring creëert - en de volgorde goed doet", vertelde franchise-eigenaar Terry Smith aan Bloomberg. "Klanten krijgen de items die ze willen."


Bekijk de video: Happy Meal Surprise! Shopkins Petkins Cutie Cars McDonalds Drive Thru (Augustus 2022).